Google tekee tilinsä käytännössä täysin kontekstuaalisella mainonnalla, jonka keskeisin komponentti on käyttäjien hakuihin mainoksia kohdistava algoritmi. Samalla logiikalla Google kohdistaa myös mainosverkostonsa kautta muilla sivuilla käyttäjälle näytettävät mainokset. Ei siis ole ihme, että Google on viime vuodet kehittänyt raivokkaasti tapaa pystyä muuttamaan videoissa esiintyvä puhe tehokkaasti tekstiksi, koska tämä teksti on vuorostaan mahdollista muuttaa rahaksi mainosten kohdentamistarkkuuden kasvaessa huikeasti tämän myötä.

Marraskuussa 2009 Google ilmoitti, että valitut kumppanit saavat käyttöönsä tämän auto-caption -ominaisuuden (eli automaattisen puheentunnistuksen tekstiksi), ja kaikelle muulle englanninkieliselle materiaalille tarjolla on auto-timing, eli mikäli lataat palveluun englanninkielisen videon, voit ladata sen kyljessä mukaan tekstitiedoston ja Googlen algoritmi päättelee missä kohtaa mikäkin teksti esiintyy ja näyttää tekstit sen mukaisesti.

Toinen komponentti, jolla on mielenkiintoinen yhtymäkohta puheentunnistukseen, on reaaliaikainen käännöspalvelu, jonka viimeisintä versiota voi käydä kokeilemassa osoitteessa http://translate.google.com/. Vaikka käännös ei todellakaan aina osu kieliopillisesti kohdalleen, tekstin sisällön merkitys useimmiten on pääteltävissä – mikä lienee minkä tahansa kääntämisen perustehtävä.

Automaattisen puheentunnistuksen ja reaaliaikaisen käännöstyökalun  yhdistelmä avaa häkellyttäviä mahdollisuuksia tiedon löydettävyyden ja demokratisoinnin (sekä tietenkin monetisoinnin) näkökulmasta. Alla on esitetty Googlen omalta Youtube-kanavalta löytyvän Google Voice in Your Mobile Browser -videon avulla miten automaattista tekstitystä ja käännöstä saa kokeiltua käytännössä.

Valitse oikeasta alakulmasta “cc” ja “Transcribe Audio”

Palvelu ilmoittaa varmuudeksi, että kyseessä on Beta.

Tekstit näkyvät planssina videon päällä

Käännöksen saa päälle klikkaamalla “Translate Captions”

Kieliä on tarjolla viitisenkymmentä

Pian käännetyt tekstiplanssit alkavat juosta videon päällä

Kaiken kaikkiaan on todettava, että puheentunnistuksen horjuva taso tosiaankin vaatii vielä beta-leiman lyömisen palvelun päälle. Esimerkiksi lause “switch to the inbox to see all your transcribed voicemails and text messages you’ve received” on Googlen puheentunnistuksen mielestä “switch to the Imax to see all your transcript policeman’s and text messages you proceed”. Kun ko. lause vielä huonosta puheentunnistuksestä käännetään, vahinko kertautuu ja ruudulla lukee “siirtyä Imax nähdä kaikki transkriptio poliisi n ja tekstiviestejä jatkat”.

Hupaisin tästä videosta löytynyt yksittäinen tulkinta löytyy lopusta, jossa lukija pyytää katsomaan lisätietoja verkosta, “visit m dot google dot com”, ja konetulkin mielestä “visit and doctor will not come”…

Nähtäväksi jää, miten pian ominaisuus rullataan Youtubessa tuotantoon kaiken sisällön osalta, sekä miten pian puheentunnistusalgoritmi alkaa oppia muita kieliä kuin englantia.

Hakukoneoptimointiin vaikuttavia seikkoja kannattaa videoiden osalta miettiä siis vakavasti, ja mikäli yrityksesi tai yhteisösi tuottaa videoita osana verkkostrategiaa, tekstitystiedostojen lataaminen videoiden mukana palveluun ei ole missään nimessä turhaa puuhaa – sen voi tehdä manuaalisesti jo nyt. Tämä Googlen oma video näyttää miten homma Youtubessa tehdään.

Työkalupuolellakin on tapahtunut tämän osalta jo paljon, ja tässä Adoben sivuilta löytyvässä opasvideossa näytetään, miten Adobe Premieren avulla on mahdollista muuttaa puhe tekstiksi.

Alla Fonectan mobiililiiketoiminnan johtaja Toni Leppänen kertoo lisää sovelluksesta.

Sovellus on ladattavissa ilmaiseksi iTunes App Storesta. Löydät lataussivulle osoitteesta http://www.16400.fi/iphone/

Hyvä idea on myös järjestää SMX samaan aikaan samassa rakennuksessa, jolloin halutessaan pääsee sukkuloimaan molempien tapahtumien välillä, ja tapaa porukkaa molemmista sessioista.

Suomesta oli taas hieno edustus paikalla, itse bongasin Fruugon lisäksi ainakin Fonectan, Snoobin, Get it rightin, Kwanticin, Naviatechin, Opiskelupaikan, Palmun ja Tradedoublerin porukkaa. Mertasen Pete on ehtinyt kirjailla blogiinsa myös tarkempaa yhteenveto tapahtumasta.

Tämän vuoden super early bird -hinta oli vaivaiset 545 euroa, joka on pilkkahinta tämän tason kaksipäiväisestä tapahtumasta. Siis: ensi vuonna uudestaan, Tukholmassa tavataan!

Eräs raportti, joka mielestäni puuttuu Google Analyticsin Ecommerce-raportoinnista, on liikenteen lähteet, transaktiot ja tuotteet yhdistävä drill down -näkymä: näet kyllä miten paljon kauppaa mistäkin lähteestä on tullut, mutta mitä tuotteita eri lähteiden kautta on myyty? Custom Reporting -toiminnon avulla tällainen raportti on onneksi luotavissa.

Tarkoituksena on siis luoda raporttinäkymä, jossa kuvataan ylätasolla ostometriikat liikenteen lähteen mukaan. Tämä raporttinäkymä sinänsä on varsin samannäköinen kuin Traffic Sources > All Traffic Sources -kohdasta Ecommerce -tabin takaa löytyvä näkymä. Mikäli kuitenkin haluaisit tarkastella esim. ostettuja tuotteita tai yksittäisiä ostoskoreja, tässä valmiissa raporttinäkymässä se ei onnistu, sillä klikattaessa liikenteen lähdettä Google Analytics tarjoaa lähdekohtaiset perustiedot, mutta esim. ostettuja tuotteita on mahdoton yhdistää tätä kautta liikenteen lähteeseen.

Avaa Custom Reporting -valikko vasemmalta navigaatiosta, ja sen jälkeen oikeasta yläkulmasta “Create new custom report” -linkkiä. Voit sen jälkeen raahata ja pudottaa hiirellä raporttiin vasemmassa reunassa olevia metriikoita ja raportointidimensioita. Vasemmalla olevasta kuvasta klikkaamalla näet, miten aiemmin kuvaamani raporttinäkymä toteutetaan.

Voit antaa näytön yläkulmasta raportille haluamasi nimen, joka näkyy raportin tallennuksen jälkeen Google Analyticsin raportointinäkymän vasemman reunan valikossa Custom Reporting > Custom Reporting -valikon alla. Tällöin lähdekohtainen drill down toimii: klikkaamalla liikenteen lähdettä näet yksittäiset ostoskorit, ja Order ID:tä klikkaamalla yksittäisen ostoskorin sisältämät tuotteet. Mikäli olet kiinnostunut vain tuotteista, voit jättää Transaction -dimension pois raportista ja listata tuotteet suoraan liikenteen lähteen alle.

Esikatselutoiminto helpottaa lisäksi halutun raporttinäkymän luontia. Muista siis että aina kun Google Analyticsin jokin raporttinäkymä turhauttaa, mieti voitko helpottaa elämääsi luomalla oman raporttisi itse valitsemistasi metriikoista!

Youtuben Google Analytics Business Channelin alta löytyy seuraava seikkaperäinen video Custom Reporting -ominaisuuden yleiskäytöstä:

The conference organizers, in cooperation with us blog partners, have created a contest where the participants need to trace words (ie. “nuggets”) from blog partner sites, form a sentence out of them and send their answer with my blog partner code LEEVISE09 to eMetrics-Riddle@risingmedia.com by Friday, October 2nd.

Here’s you nugget from this site: “maximize returns”

Read more at: http://www.emetrics.org/stockholm/

Check out other blog partners and find the rest of the nuggets: http://www.emetrics.org/stockholm/2009/bloggers.php

Happy hunting – see you in Stockholm!

Estimen Susanne Lumme, Naviatechin Petri Mertanen sekä Omnituren Adoben Kalle Heinonen toivat omissa presentaatioissaan esille liudan käytännönläheisiä tapoja, joilla mitata  monikanavaisia kampanjoita. Tealeafin Geoff Galat puolestaan tykitti tiukkaan tyyliinsä tutkimusdataa asiakaskokemuksen mittaamisesta, sekä kuvasi osuvasti sitä miten jokaisen asiakkaan palvelukokemus on aina uniikki vaikka he käyttäisivätkin samaa palvelua.

Aurelie Pols antoi esityksessään hyvän ohjeen jokaiselle, joka harkitsee ns. 360 asteen asiakasnäkemyksen rakentamista: aloita yhdistelemällä datalähteitä manuaalisesti ja rakenna dataharjoituksesta business case ennen kuin investoit suuria summia datavarastoihin ja BI-työkaluihin.

Illan viimeinen presentaatio oli inspiroiva, ei vähiten siksi että on aina hauska kuunnella asiastaan innostuneita puhujia. Maarten Patteeuw ja Steve Jackson olivat yhteistyössä tutkineet Lance Armstrongin viestintästrategioita, ja esityksessä vilisi monien sellaisten ilmaisten työkalujen nimiä joiden avulla kuka tahansa pääsee pöhinän mittaamisessa ja tutkinnassa alkuun. Lisäksi kuultiin muutama sana Steven ja kumppaneiden uudesta yrityksestä Kwantic, paikalla yleisössä oli myös uunituoreen firman toimari Janne Korpi ja hallituksen jäsen Isoniemen Mikko.

Edellisten WAA-tapahtumien tapaan mielenkiintoisimmat keskustelut käydään kuitenkin mielestäni virvokkeiden ääressä presentaatioiden jälkeen. Oma Top 3 alan mielenkiintoisimmista pinnan alla kulkevista kuulumisista tässä:

1. Snoobin Pekka Koskinen vihjaisi että lähiaikoina on tarjolla mielenkiintoista markkinatutkimusdataa,

2. Zipipopin Richard von Kaufman on mukana porukassa joka tutkii miten sosiaalisen median datan avulla voidaan rakentaa käyttäytymistä ennustavia malleja,

3. Anders Stenbäck kertoi Sanoman erittäin edistyksellisestä ja onnistuneesta dataharjoituksesta – mainio case!

Lisäksi oli myös hauska kuunnella parin tuopin ajan Tuloksen Lassen ja Nicon turinoita.

Ja kiitos taas Juhalle kuohujuomasta…

Kaiken kaikkiaan voi todeta, että analytiikkaan, asiakasdataan ja monikanavaiseen kuluttajaymmärrykseen perustuva liiketoiminta voi eilisen perusteella Suomessa verrattain hyvin!

• maakohtaisia domainpäätteitä (esim. fruugo.nl)
• alidomaineja (esim. nl.fruugo.com)
• hakemistoja (esim. fruugo.com/nl)

Fruugossa päädyttiin tekemään strategia lopulta pohjautuen vahvaan .com -päädomainiin ja sen alle luotaviin maakohtaisiin hakemistoihin – esim. /nl kohdistettuna Hollantiin.

Lähinnä asia on tärkeä orgaanisen hakukoneliikenteen generoinnin kannalta, jotta palvelun sisällöillä olisi mahdollisuus sijoittua valitulla strategialla esim. paikallisissa Google-hauissa.

Fruugon päätyminen valittuun strategiaan oli monen tekijän summa, mutta jo muutaman kuukauden avoimen betan perusteella näyttäisi siltä että näin on mahdollista saavuttaa haluttu näkyvyys paikallisissa hakutuloksissa valituilla markkinoilla.

Google voi yleisesti ottaen yrittää päätellä esim. web-serverin IP-osoitteen perusteella mihin maahan sivusto voisi olla kohdistettu. Kohdistusta ei tarvitse miettiä mikäli sisältö jaellaan paikallisesta domainpäätteestä – esim. pääte .nl kohdistaa Googlen silmissä sivuston sisällön automaattisesti Hollantiin. Kohdistamista ei kuitenkaan kannata jättää yksinomaan Googlen päättelyn varaan. Geneeristen domainpäätteiden kohdistamisen sivustotasolla tai jopa hakemistotasolla voi tehdä Googlen Webmaster Toolsissa. Näin on tehty myös Fruugossa: jokainen maaversio jaetaan systemaattisesti omasta hakemistostaan, joka on puolestaan kohdistettu Webmaster Toolsissa ko. maahan. Alla kyseinen GWT-näkymä:

Tämä tarkoittaa myös sitä, että serverin ei tarvitse todellisuudessa fyysisesti sijaita kyseisessä maassa, jotta sivustolta palautettaisiin tuloksia vaikkapa hauilla jotka on rajoitettu maantieteellisesti (esim. “pagina’s uit Nederland” Google.nl -hakulaatikon alla)

Matt Cutts tekee aiheesta hyvän yhteenvedon Youtuben Googlen Webmaster Tools -kanavalla (joka muuten kannattaa ottaa seurantaan):

Myös käytettävyysnäkökulma tulee ottaa huomioon. Monet käyttäjät kirjoittavat selaimeensa sen kummemmin ajattelematta joko .com- tai .nl-päätteisen brändinimen halutessaan sivustolle, ja palvelukokemuksen tulisi silti olla niin hyvä (=paikallinen) kuin mahdollista. Fruugossa asia on hoidettu siten, että esim. fruugo.nl domainista tehdään 301 Moved Permanently -edelleenohjaus osoitteeseen http://www.fruugo.com/nl/nl/eur/. Jos hollantilainen käyttäjä toisaalta kirjoittaa selaimeensa fruugo.com, hänet ohjataan geoip-tutkinnan perusteella samaan osoitteeseen http://www.fruugo.com/nl/nl/eur/ – teemme siis kummassakin tapauksessa olettaman että kyseessä on hollantilainen kuluttaja, joka tahtoo tutkia tuotetietoa omalla kielellään ja nähdä hinnat euroina.

Aiheesta muuten löytyy käytännöllinen yhteenveto Hollantilaiselta SEO-saitilta: “SEO tutorial on ‘geo targeting’ and ‘language targeting’”

Kirja on jaoteltu asiakokonaisuuksien mukaan, mm. hakukoneet, bannerit, blogit, verkkokauppa jne. Luettuani käsikirjoitusnivaskan läpi täytyy sanoa, että kyseessä on tuhti paketti ajantasaista tietoa verkon mahdollisuuksista. Itseäni viehättää erityisesti se, että kirjoittajiksi on valikoitunut kokenut porukka jolla on tuoretta ruohonjuuritason kokemusta aiheestaan; nimi “käsikirja” todella on ansaittu.

Oma lukuni käsittelee analytiikkaa, ja jos jo yhden luvun kirjoittaminen oli näin hauskaa, voin vain kuvitella miten paljon vanha kollega Steve Jackson on nauttinut saadessaan pusertaa kasaan mainion opuksensa “Cult of Analytics“.

Toivottavasti “Klikkaa tästä” kuluu mahdollisimman monissa käsissä – ja nyt tilaamaan, ole hyvä: Klikkaa tästä!

Tapahtuman virallinen nimi on eMetrics Marketing Optimization Summit, joka määrittelee itsensä seuraavasti:

“Marketing managers, web analysts and business intelligence experts have been meeting at the eMetrics Marketing Optimisation Summit since 2002 to learn how to increase the return on online investments.”

Olen ollut paikalla sekä 2007 että 2008, ja osallistun ehdottomasti myös tänä vuonna. Konferenssissa on paljon mittaustyökalujen edustajia, konsultteja, mutta myös loppukäyttäjiä. Kaikille löytyy varmasti paljon sparrauskavereita, ja viime vuonna Suomestakin oli erittäin runsaasti osanottajia kaikista kolmesta osallistujaryhmästä, loppukäyttäjistä esim. S-ryhmästä, Nokiasta ja Fruugosta.

Lisäksi myös kovimmat kansainväliset nimet kunnioittavat tilaisuutta läsnäolollaan: tänä vuonnakin paikalla ovat mm. Jim Sterne (kuten aina), Eric Peterson, Aurelie Pols ja Lars Johansson. Myös kotimainen presentoiva kaarti on kovaa tasoa – lauteille nousevat ainakin Petri Mertanen, Steve Jackson ja Vincent Kermorgant. Koska tilaisuus ei ole kasvanut jättiseminaariksi, tunnelma Tukholmassa on välitön ja rento, ja kaikkien puheille pääsee halutessaan vaivatta.

Myös tänä vuonna Search Marketing Expo järjestetään samassa tilassa, jolloin osallistuminen molempiin tapahtumiin onnistuu helposti. Tämä tarkoittaa myös sitä, että hakupuolen asiantuntijoita on helppo bongata ja jututtaa samalla kertaa. Itse sparrailin viime kerralla mm. Bill Huntin kanssa.

Saat tämän blogin lukijana 15% alennuksen osallistumismaksusta alennuskoodilla LEEVISE09 – toimi heti ja klikkaa:

eMetrics: http://www.emetrics.org/stockholm/2009/register.php

SMX: http://searchmarketingexpo.com/stockholm/2009/register

Alennus koskee kahden päivän konferenssipassia tai kombopassia ko. tapahtumiin. Huomaa myös, että erittäin edullinen Super Early Bird -hinta on voimassa 9. elokuuta asti, joten nopeat todella syövät hitaat. Tämänkin jälkeen 11.9. asti voimassa oleva Early Bird on vielä halpa, etenkin 15% alennuksella…

Tapaamisiin Tukholmassa!

Lisäys: Seokirjan kommentoijat havaitsivat näemmä muutoksen jo pari viikkoa sitten. Kellään tarkkaa tietoa siitä milloin vaihto tapahtui? Kovin kauan siitä ei voi olla.