Hiljattain julkaistu mahdollisuus tarkastella Helsingin ja Tampereen keskustojen katunäkymiä 02.fi:ssä on tervetullut lisä kotimaiseen hakemisto- ja hakukonemarkkinaan, joka on luvalla sanoen aavistuksen jähmeä Googlen sementoitua monopolistisen asemansa Suomessa. Vaikka Iso G avasikin hiljattain katunäkymiä esim. Italiassa, on epätodennäköistä että Helsingin (saati Tampereen) katuja saataisiin katsella suomalaisen Google Mapsin kautta vielä vähään aikaan. Ja kymppi vetoa että ainakin ruotsalaiset saavat katunäkymät Tukholmaan ennenkuin härmäläiset Helsinkiin…

Eräs mielenkiintoinen mauste Fonectan palvelussa on mahdollisuus astua ovesta kadunvarren liikkeisiin ja katsella myös sisällä ympärilleen. Ainakin Marimekon ja Iittalan kauppoihin pääsee Helsingissä Espalla, ja Tampereella voi pyörähdellä mm. Suomalaisessa Kirjakaupassa.

Propsit Fonectalle!

Kysymyksiä lomakkeessa on parikymmentä, joista suurin osa on ihan relevantteja monivalintoja tai suljettuja (kyllä/ei) kysymyksiä, joten tämän blogipostauksen kirjoittamiseen kuluu luultavasti kymmenkertainen aika verrattuna siihen mikä verkossa asian toimittamiseen olisi kulunut.

Hommassa tökkii erityisesti se, että lomake tulee palauttaa “oheisessa kuoressa viimeistään viikon kuluessa Taloustutkimukseen.”

Viikon kuluessa (viimeistään). Olen vienyt viimeksi postia laatikkoon jouluna. Ja seuraavan kerran, jos ei ole pakko, menen seuraavana jouluna. Asiakastyytyväisyyskysely jää siis palauttamatta.

Miksei Maan Auto valjasta tähän käyttöön osoitetta peugeot.fi/asiakastutkimus, johon voisi syöttää ostetun auton rekisterinumeron ja sen jälkeen täyttää lomakkeen parissa minuutissa? Ja kutsunkin voisi lähettää sähköpostilla, jolloin www-osoitteen ja rekisterinumeron kirjoittamisen vaivakin jäisi pois? Esim. Digiumin työkalujen avulla ko. tutkimuslomakkeen saisi luotua parissa minuutissa. Ja samaa kautta voisi hallita myös sähköpostikutsuja.

Vastausprosentille voisi tapahtua ihmeitä.

Dear Alpha user,
Thank you for your interest in Knocka TV.
According to our records, your attendance in our site was for less than 4 minutes.
That might indicate that you encountered some kind of difficulty.
If that is the case, please let us know about it.

We appreciate your feedback and doing everything to ensure your satisfaction.

Knocka.tv on ymmärtänyt, että etenkin aikaiset omaksujat täytyy pitää tyytyväisinä jotta puskaradio laulaisi mahdollisimman suopeasti. Harvoin kuitenkin näkee, että käyttäjän session pituutta käytetään automaattisesti palvelun käyttökokemuksen laadun arvioinnissa, ja että palvelu lähettää proaktiivisesti oheisen kaltaisen positiivissävytteisen utelun käyttäjälle.

Kaikki käyttäjät eivät tosin välttämättä pidä ajatuksesta, että Knocka.tv pystyy liittämään tiedon sessiopituudesta yksittäisiin käyttäjiin, ja palvelun kehittäjät luultavasti joutuvatkin tasapainoilemaan ihmisten yksityisyyden tunteen ja palvelun kehitysnäkökohtien välillä. Knocka.tv:n alpha-käyttäjiksi vasiten halunneet aikaiset omaksujat lienevät (kollegani tavoin) kuitenkin paksunahkaisempia asian suhteen?

Joka tapauksessa hatunnosto Knocka.tv:lle innovatiivisesta analytiikan käytöstä!