Jokaisen pienenkin asian voi aina tehdä vähän paremmin, myös liiketoiminnan johtamisessa. Tarvitaan tavoitteita, mutta myös välitavoitteita. Etenkin digitaaliset kanavat tarjoavat loistavan mahdollisuuden jatkuvaan kehitykseen—mahdollisuuden tehdä kaikki aina ”lite bättre”.

Tästä päästään toiseen verkkoliiketoimintaa ja jääkiekkoa yhdistävään asiaan: tilastoihin. Curren strategiseen lausahdukseen on ikään kuin sisäänkirjoitettuna tarve mitata menestystä. Jotta tiedettäisiin, ollaanko tehty jotakin ”lite bättre”, meidän tulee ensin tietää lähtötasomme, tavoitetasomme, sekä pystyä mittaamaan viimeisin suorituksemme. Plus/miinus –tilasto, torjuntaprosentti, maalisuhde, Cooper-testin tulos, aloitusvoitot. Palaavien kävijöiden suhde uusiin, konversioprosentti, käynnin pituus sivustolla, keskiostoksen koko.

Ja sitten on vielä se henkinen puoli. Kun kaiken tekee koko ajan vähän paremmin, onnistumisiakin tulee koko porukalle tasaisesti. Ennen pitkää kiekko alkaa pomppia omalle joukkueelle. Golfaaja Gary Player tunnisti myös ilmiön ja kiteytti sen mainioon sanontaan ”Mitä enemmän harjoittelen, sitä parempi tuuri minulla käy.”

Globenin kiekkokullan eteen tehtiin töitä vuosikausia. Datalähtöisen kulttuurinkaan luonti ei tapahdu yhdessä yössä. Lähdetään vaikka siitä, ettei pelätä kysyä niitä tyhmiä kysymyksiä markkinointikampanjan tehoista, asiakaspalvelun prosesseista tai myynnin kannustejärjestelmistä.

Siitä vaan. Lite bättre.

Kirjoitus on julkaistu myös Fonectan Hit-lehdessä maaliskuussa 2010.

Hyvä idea on myös järjestää SMX samaan aikaan samassa rakennuksessa, jolloin halutessaan pääsee sukkuloimaan molempien tapahtumien välillä, ja tapaa porukkaa molemmista sessioista.

Suomesta oli taas hieno edustus paikalla, itse bongasin Fruugon lisäksi ainakin Fonectan, Snoobin, Get it rightin, Kwanticin, Naviatechin, Opiskelupaikan, Palmun ja Tradedoublerin porukkaa. Mertasen Pete on ehtinyt kirjailla blogiinsa myös tarkempaa yhteenveto tapahtumasta.

Tämän vuoden super early bird -hinta oli vaivaiset 545 euroa, joka on pilkkahinta tämän tason kaksipäiväisestä tapahtumasta. Siis: ensi vuonna uudestaan, Tukholmassa tavataan!

Eräs raportti, joka mielestäni puuttuu Google Analyticsin Ecommerce-raportoinnista, on liikenteen lähteet, transaktiot ja tuotteet yhdistävä drill down -näkymä: näet kyllä miten paljon kauppaa mistäkin lähteestä on tullut, mutta mitä tuotteita eri lähteiden kautta on myyty? Custom Reporting -toiminnon avulla tällainen raportti on onneksi luotavissa.

Tarkoituksena on siis luoda raporttinäkymä, jossa kuvataan ylätasolla ostometriikat liikenteen lähteen mukaan. Tämä raporttinäkymä sinänsä on varsin samannäköinen kuin Traffic Sources > All Traffic Sources -kohdasta Ecommerce -tabin takaa löytyvä näkymä. Mikäli kuitenkin haluaisit tarkastella esim. ostettuja tuotteita tai yksittäisiä ostoskoreja, tässä valmiissa raporttinäkymässä se ei onnistu, sillä klikattaessa liikenteen lähdettä Google Analytics tarjoaa lähdekohtaiset perustiedot, mutta esim. ostettuja tuotteita on mahdoton yhdistää tätä kautta liikenteen lähteeseen.

Avaa Custom Reporting -valikko vasemmalta navigaatiosta, ja sen jälkeen oikeasta yläkulmasta “Create new custom report” -linkkiä. Voit sen jälkeen raahata ja pudottaa hiirellä raporttiin vasemmassa reunassa olevia metriikoita ja raportointidimensioita. Vasemmalla olevasta kuvasta klikkaamalla näet, miten aiemmin kuvaamani raporttinäkymä toteutetaan.

Voit antaa näytön yläkulmasta raportille haluamasi nimen, joka näkyy raportin tallennuksen jälkeen Google Analyticsin raportointinäkymän vasemman reunan valikossa Custom Reporting > Custom Reporting -valikon alla. Tällöin lähdekohtainen drill down toimii: klikkaamalla liikenteen lähdettä näet yksittäiset ostoskorit, ja Order ID:tä klikkaamalla yksittäisen ostoskorin sisältämät tuotteet. Mikäli olet kiinnostunut vain tuotteista, voit jättää Transaction -dimension pois raportista ja listata tuotteet suoraan liikenteen lähteen alle.

Esikatselutoiminto helpottaa lisäksi halutun raporttinäkymän luontia. Muista siis että aina kun Google Analyticsin jokin raporttinäkymä turhauttaa, mieti voitko helpottaa elämääsi luomalla oman raporttisi itse valitsemistasi metriikoista!

Youtuben Google Analytics Business Channelin alta löytyy seuraava seikkaperäinen video Custom Reporting -ominaisuuden yleiskäytöstä:

Tapahtuman virallinen nimi on eMetrics Marketing Optimization Summit, joka määrittelee itsensä seuraavasti:

“Marketing managers, web analysts and business intelligence experts have been meeting at the eMetrics Marketing Optimisation Summit since 2002 to learn how to increase the return on online investments.”

Olen ollut paikalla sekä 2007 että 2008, ja osallistun ehdottomasti myös tänä vuonna. Konferenssissa on paljon mittaustyökalujen edustajia, konsultteja, mutta myös loppukäyttäjiä. Kaikille löytyy varmasti paljon sparrauskavereita, ja viime vuonna Suomestakin oli erittäin runsaasti osanottajia kaikista kolmesta osallistujaryhmästä, loppukäyttäjistä esim. S-ryhmästä, Nokiasta ja Fruugosta.

Lisäksi myös kovimmat kansainväliset nimet kunnioittavat tilaisuutta läsnäolollaan: tänä vuonnakin paikalla ovat mm. Jim Sterne (kuten aina), Eric Peterson, Aurelie Pols ja Lars Johansson. Myös kotimainen presentoiva kaarti on kovaa tasoa – lauteille nousevat ainakin Petri Mertanen, Steve Jackson ja Vincent Kermorgant. Koska tilaisuus ei ole kasvanut jättiseminaariksi, tunnelma Tukholmassa on välitön ja rento, ja kaikkien puheille pääsee halutessaan vaivatta.

Myös tänä vuonna Search Marketing Expo järjestetään samassa tilassa, jolloin osallistuminen molempiin tapahtumiin onnistuu helposti. Tämä tarkoittaa myös sitä, että hakupuolen asiantuntijoita on helppo bongata ja jututtaa samalla kertaa. Itse sparrailin viime kerralla mm. Bill Huntin kanssa.

Saat tämän blogin lukijana 15% alennuksen osallistumismaksusta alennuskoodilla LEEVISE09 – toimi heti ja klikkaa:

eMetrics: http://www.emetrics.org/stockholm/2009/register.php

SMX: http://searchmarketingexpo.com/stockholm/2009/register

Alennus koskee kahden päivän konferenssipassia tai kombopassia ko. tapahtumiin. Huomaa myös, että erittäin edullinen Super Early Bird -hinta on voimassa 9. elokuuta asti, joten nopeat todella syövät hitaat. Tämänkin jälkeen 11.9. asti voimassa oleva Early Bird on vielä halpa, etenkin 15% alennuksella…

Tapaamisiin Tukholmassa!

WAA Finlandin hallituksen puheenjohtaja ja Naviatechin toimari Mertasen Petri avasi tilaisuuden ja kertoi muutamia avainlukuja WAA:n toiminnasta sekä kertoi hiukan lähitulevaisuuden suunnitelmista. Meneillään on esim. Web Analytics Association Finland ry:n perustaminen, jonka jälkeen mm. WAA Basecamp -tyyppisten koulutustapahtumien järjestäminen on paljon mutkattomampaa paikallistasolla. Kannattaa seurata WAA Finlandin saittia asian kehittymisen tiimoilta.

Illan ensimmäisen presentaation veti Eniron Erkko Simsiö, jonka esitys “SEM 360″ painotti monipuolisen hakemistonäkyvyyden etuja (mikä on tietysti luonnollista ottaen huomioon että Eniron liikevaihdosta n. puolet kertyy edelleen painotuotteista). Ennalta odotin hiukan tiukempia kysymyksiä yleisössä runsaslukuisena istuvalta Suomen SEO-eliitiltä Eniron edustajalle koskien vaikkapa hakemistospämmiä. Söderholmin Juha sentään kysyi hakukoneliikenteen osuudesta. Erkko mainitsi tämän pieneksi, ja sanoi että hakemiston kannalta palvelun pääsivu vetää paremmin. Mielenkiintoisia yleislukuja presentaatiosta jäi mieleeni kaksi: Eniron palveluita kaikilla markkinoilla yhteensä käyttää viikottain 10 000 000 kuluttajaa, ja hakuja tehdään vuositasolla 4 miljardia kappaletta.

Arttu Raittila Tuloksesta esitti hyvän yhteenvedon mittaamisen merkityksestä hakukonemarkkinoinnissa, ja esitteli mm. yleistajuisesti Snoobin pisteytysjärjestelmän. Myös case kalastuslupasivuston yhdistetystä hakuoptimoinnista ja -mainonnasta toivottavasti selvensi monen asiakaspuolella istuvan kuulijan ajatuksia aiheesta. Esityksen tärkein anti kuitenkin mielestäni oli se, että käytännössä pitäisi pyrkiä mittaamaan aivan kaikki käyttäjäinteraktio sivustolla, ja aina kun mahdollista myös asettaa mittauspisteille jokin arvo.

(Päivitys 30.5.2009: Tiivistelmä esityksestä löytyy nyt myös Tuloksen blogista)

Illan viimeinen presentaatio oli Get It Rightin Kristo Aaltosen ja heidän asiakkaansa Deferonin Tarmo Herlevin case hakukonemarkkinoinnin käytöstä IT-ulkoistuspalvelujen myynnissä. Asiastaan innostunutta yrittäjää on aina mukava kuunnella, ja tällä kertaa erityisesti koska molemmat lauteilla presentoineet herrat kuuluivat tähän ryhmään. Get It Rightin ja Deferonin pitkä yhteistyö näkyi hauskasti myös esityksessä, jossa Kristo ja Tarmo puhuivat toisiaan täydentäen kuin Tupu ja Hupu konsanaan. Presen tärkein sanoma itselleni oli ehdottomasti se, että myös asiakkaan täytyy sitoutua haku- ja mittausohjelman toteuttamiseen, jotta kumppanuudella saavutetaan todellisia tuloksia.

Viimeisenä lavalle kootussa paneelissa istuivat paikalla olevat WAA Finlandin hallituksen jäsenet, Sanoman Esa Peltonen, Trainers’ Housen Henry Morales ja Steve Jackson, jo mainittu Naviatechin Petri Mertanen sekä allekirjoittanut. Lienen jäävi arvostelemaan paneelin antia yleisön suuntaan, mutta se pitää todeta että kysymykset olivat poikkeuksetta loistavia – siitä kiitos kaikille.

Illan suurin voittaja ainakin lavalla olijoiden maininnoilla mitattuna taisi olla Snoobi johon viitattiin suunnilleen jokaisessa puheenvuorossa.

Tilaisuuden suurin anti WAWeissa on itselleni ollut uusien ihmisten tapaaminen ja sparrailu hyvässä hengessä. Konsultit ovat hiukan valitelleet esitysten syvyyden puutetta, mutta jos otetaan huomioon alan osaaminen asiakaspuolella Suomessa, uskon että monelle tilaisuudessa tulee myös uutta asiaa. Ja toinen tärkeä pointti tilaisuuksien järjestämisessä on toki saattaa asiasta kiinnostuneita asiakkaita ja alan toimijoita yhteen. Toivottavasti liidejä syntyi ja käyntikortit löytyivät keskiviikkoaamuna taskun pohjalta (fisuista huolimatta)!

WAWista ovat kirjailleet ajatuksiaan myös Olli Kopakkala sekä Panu Kuuluvainen. Kiitokset kaikille osallistujille, tapaamisiin syksyn WAWeissa.

(Päivitys 2.6.2009: Yhteenveto tapahtumasta englanniksi nyt myös Peten blogissa)

Erona puolitoista vuotta sitten viimeksi tehtyyn tutkimukseen Snoobi tutki nyt ainoastaan yritysten hallinnassa olleita osoitteita. Tämän vuoksi mm.  mittauksen piirissä olevien sivustojen määrän kasvu (7,7% > 24,7%) ei ole vertailukelpoinen, koska otos oli selvästi melkoisen erilainen (domaineita vuonna 2007 98783 kpl, vuonna 2008 57466 kpl). Kuten tutkimuksen tekijätkin toteavat:

Kasvuun vaikuttaa kuitenkin tutkimuksen otos – oletettavaa on, että yritykset käyttävät seurantajärjestelmiä yksityisiä verkkosivustoja enemmän.

Monet yksityishenkilöt käyttävät palveluntarjoajansa automaattisesti käytössä olevia lokipohjaisia mittaussoftia (esim. Webalizer). Harva mattimeikäläinen lisäksi halunnee maksaa mittausjärjestelmästä.

Markkinaosuuksia isompi uutinen koko tutkimuksessa mielestäni on tieto jonka mukaan kolme neljästä yritysten käytössä olevasta .fi-domainista on vailla mittausjärjestelmää (tämä on tietysti positiivinen tieto Snoobin puhelinmyyjille, jotka hyvin luultavasti soittelevat näiden osoitteiden omistajia läpi parhaillaan).

Mielenkiintoista olisi tietää, miten suuri osa näistä kymmenistätuhansista domaineista on varattu vain kampanjakäyttöön, ja joilta tagi on unohtunut pois? Tai se, miten suuri osa saiteista käyttää jotakin lokipohjaista mittaussoftaa, jolloin sivujen tonkimisella ei saada selville mikä mittausjärjestelmä on käytössä?

Kokonaan oma kysymyksensä on se, miten monet yritykset käyttävät eri mittausjärjestelmää eri sivustoillaan (esim. brandisaitti ja kampanjadomaineita), jolloin mittaustieto fragmentoituu ja yrityksen verkkopresenssin järkevä kokonaismittaus muodostuu lähes mahdottomaksi.

Yksi selvä puute tutkimuksessa on: tagipohjainen Omnituren Discover OnPremise puuttuu. Joulunpyhien pähkinäksi lukijoille: etsikääpä nämä .fi-päätteiset saitit joilta ko. tagi löytyy.

Eräs mielenkiintoinen tieto olisi tietysti keskimääräinen liikennemäärä mitatuilla sivustoilla per järjestelmä, eikä vain installointien määrä. Vaikka järeitä mittausjärjestelmiä on Suomessa käytössä verraten vähän, niillä yleensä mitataan paljon suurempia liikennemääriä kuin muilla softilla.

Hauska yksityiskohta – tutkimuksen perusteella näyttää siltä, että Hobby Hall on edelleen Suomen ainoa Coremetrics -käyttäjä.

Esimerkiksi toukokuussa Google Analyticsin mukaan tähän blogiin on saavuttu Googlesta hakutermillä [google ja muut hakukoneet] kolme kertaa.

Toinen käyttämäni mittaustyökalu Clicky näyttää samalle hakutermille [google ja muut hakukoneet] vain yhtä käyntiä Googlesta, ja samalle kävijälle kahta muuta käyntiä ilman referrer-tietoa. Outoa?

Mysteeriä on tutkinut Keskisuomalaisen verkkoguru Tuomas Kärsämä, joka vinkkasi minulle asiasta omien tutkimustensa perusteella. Tuomas oli alkanut tutkia TNS Metrixin ja Google Analyticsin hakukoneliikenteen eroja, ja lopulta tuli siihen tulokseen että Google Analytics näyttää hakukoneliikenteeksi myös alun perin hakua käyttäneet, mutta sittemmin suoraan sivustolle tulleet kävijät. Tuomas itse kuvasi testin kulkua näin:

• Menin meidän sivuille yksittäiseen juttuun Googlen kautta hakulauseella, jota kukaan muu ei käytä.
• Suljin selaimen, mutta en poistanut keksejä.
• Menin samalla selaimella tunnin päästä uudestaan suoraan etusivullemme. Tein tämän uudestaan muutaman tunnin päästä.
• Odotin kaksi päivää ja menin taas samalla selaimelle etusivullemme.

Katsoin tilastoja Analyticsistä tämän jälkeen ja Analyticsin mukaan sivuillemme oli tultu neljä kertaa kyseisellä avainsanalla. Todellisuudessahan olin tullut kerran kyseisellä sanalla ja tämän jälkeen kolme kertaa suorana kävijänä. TNS näytti kyseistä avainsanaa käytetyn vain kerran, mikä on oikein.

Sivuhuomautuksena, katsokaapa Tuomaksen aikaansaannoksia – on ollut ilo seurata verkkopalvelun uudistusta, jossa hakukoneiden potentiaali otetaan vakavasti. Tulokset puhuvat puolestaan.

1) Aktiivinen kansalaiskeskustelun seuraaminen verkossa

Rantanen kirjoittaa:

“Nykyisin on jo nimittäin harvinaista löytää enää mistään mietintöä, jossa työryhmä esittää toimenpiteiksi muun muassa, että ‘kehitetään malleja ja työvälineitä internetin keskustelupalstoilla käytyjen keskustelujen seurantaan ja niiden mahdolliseen hyödyntämiseen esimerkiksi tiedonlähteenä tai palautteena.’”

Päinvastoin, valtionhallinto on hyvin mukana kehityksessä, jossa yritykset miettivät kuumeisesti miten kuluttajien verkkokeskusteluista saisi mahdollisimman nopean ja vaivattoman palautekanavan yrityksen käyttöön (á la Lehdistöseuranta 2.0). Eräs mielenkiintoinen kotimainen esimerkki on Whitevectorin tuote TracSense, jolla on mahdollista seurata keskusteluja sekä perinteisen median verkkopalveluiden että kaikille avoimien keskustelufoorumeiden (kuten Suomi24) sisältä:

“TracSense on sosiaalisen median seuraamisen työkalu ammattikäyttöön. Markkinoinnin ja viestinnän ammattilaisille sekä toimittajille suunnattu web-palvelu auttaa helposti löytämään olennaista tietoa suuresta määrästä blogeja, keskustelupalstoja ja muita verkkolähteitä.”

Toinen kaupallinen esimerkki ulkomailta, Summize, aggregoi vastaavasti verkon valtavasta arvostelumassasta koosteita ja visualisointeja. Tällä hetkellä beta-vaiheessa olevasta palvelusta voi etsiä kirjojen, musiikin ja elokuvien/sarjojen arvostelukoosteita.

2) Kävijöitä vai konversioita?

Rantasen kirjoituksessa mainitaan, että Otakantaa.fi -palvelussa on ollut viimeisen vuoden aikana 80000 vierailua, joiden tuloksena on syntynyt 1700 viestiä. Jutussa verrataan palvelun viestien lukumäärää Hesarin keskustelupalstalle jätettyihin viesteihin (2000/päivä), jolloin toki Otakantaa.fi näyttäytyy toivottoman pienenä.

Mielenkiintoisempaa on kuitenkin vertailla viestien jättämisen konversioprosenttia. Otakantaa.fi -foorumin viestin postittamisen konversioprosentti (viestit/käynnit*100) on 2.1%. Hesarin vastaava luku voidaan laskea kun otetaan TNS Metrixin kävijäluvut viikolta 14 (HS.fi 3349530 vierailua) ja verrataan sitä jutussa mainittuun viestien määrään per viikko (14000). Hesarin keskusteluviestien konversioksi muodostuu näin laskien 0.4%.

Kuten Rantanenkin jutussaan mainitsee, vertailu näiden kahden palvelun välillä ei ole ehkä relevanttia, mutta Otakantaa.fi saadaan näin laskien näyttämään osallistavan kansalaiskeskustelun malliesimerkiltä, jos kerran sadasta käynnistä kaksi päätyy viestin kirjoittamiseen.

Olin hiljattain seuraamassa Andreas Weigendin esitystä, jossa hän esitti seuraavanlaisia lukuja maailmalla toimivien yhteisöpalveluiden konversioprosenteista – ja nämä siis palveluita joiden ytimessä on jakaminen:

• Youtube 0.19% käynneistä videoiden tuomista palveluun
• Flickr 0.2% käynneistä kuvien latausta palveluun
• Wikipedia 3.89% käynneistä artikkeleiden editointia

Disclaimer: en ole voinut tarkistaa em. lukuja muista lähteistä.

Täytyy lopuksi todeta, että olin itse positiivisesti yllättynyt keskustelun tasosta Otakantaa.fi -palvelussa. Hyvänä esimerkkinä toimikoon vaikkapa pätkä ketjusta “Mielenterveys- ja päihdetyötä linjaamaan!“

Mitä tarkoittaa se, että sivusto ei toimi? Pähkinänkuoressa: hakusanamainonnan kannalta ei riitä, että liikenne vain tuodaan sivustolle – kävijä täytyy saattaa maaliin asti (konversiopisteeseen) kädestä pitäen. Tarkastelen seuraavassa miten eri tavoin mainostajat ohjaavat sivuilleen tulevaa liikennettä.

Matkailu on aina hyvä esimerkkiaihe. Lentoyhtiöt ja matkatoimistot käyttävät ymmärrettävästi runsaasti hakusanamainontaa, koska varsinkin bulkkimatkojen vertailu on monesti vaivattomampaa julkisessa hakukoneessa kuin matkailualan toimittajien portaaleissa. Otetaan siis mainostajan kannalta melko helppo haku: [lennot helsinki new york]. Helppo siksi, että hakulauseesta ilmenee sekä halu lentää että lähtö- ja kohdekaupungit.

Foldin yläpuolelle 1024×768 -näytöllä mahtuu kahdeksan mainosta, joita tarkastelen. Travellink ja KLM huomioivat sekä lähtö- että kohdekaupungin mainoksen otsikossa ja tekstissä. Supersaver, eBookers, Seat24 ja Lufthansa näyttävät kohteen mainoksessa. Vain Area ja eDreams eivät varsinaisesti käytä hakijan antamia tietoja mainoksessa – Area puhuu vain yleisesti rapakon taakse lentämisestä mutta ilmansuunta Helsingistä laskien on kuitenkin oikea. Itse mainoksissa ei siis ole kovin suuria laadullisia eroja, mikäli ei laske mukaan eDreamsin tökeröä lokalisoimatonta mainosta.

Sitten klikkailemaan. Yllätys on suuri kun vain kolme mainostajaa kahdeksasta käyttää dynaamisia kohdesivuja: Supersaver, Seat24 ja KLM tuovat käyttäjän näkymään, jossa on jo esivalittuna lähtö- ja kohdekaupungit. Ohessa ruutukaappaus KLM:n esimerkillisesti esitäytetystä lomakkeesta.

Muut mainostajat, eli eBookers, Area, Travellink ja eDreams pudottavat prospektit etusivuillensa tai tyhjiin hakulomakkeisiin, vaikka käyttäjät ovat jo kertaalleen kertoneet haluavansa ostaa lennot Helsingistä New Yorkiin. Ja tämä tieto on tuotavissa mainosta klikattaessa sivustolle, kuten alla olevasta taulukostakin näkee. Lufthansa tuo kävijän geneeriselle englanninkieliselle “Top Offers” -sivulleen.

URL kertoo sen sivun osoitteen, jolle ko. mainosta klikattaessa päädytään. Kohdennus on siis enemmän viitseliäisyyttä kuin rakettitiedettä – esimerkiksi Seat24:n osoitteessa kerrotaan selvästi, että dep=HEL ja dest=NYC.

-------------------------------------------------------------

Mainostaja   URL                                    Kohdennus

Supersaver   http://www.supersaver.fi/etravelstore  Kyllä
             /supersaver_fi/ibe/air/search/search.
             jsp?SITENAME=supersaver_fi&txtFromCit
             y=HEL&txtToCity=New%20York&gclid=CLqm
             lO3OlJICFQcnuwod0TAh7Q

eBookers     http://www.ebookers.fi/afo/flights/st  Ei
             ep1.html?VERSION=FI&LANG=FI&COM=FI_GO
             OGLEFLIGHTS&gclid=CMTu0u7OlJICFQcjuwo
             d3nFE7A

Seat24       http://fi.seat24.com/Booking1.html;js  Kyllä
             essionid=402BFD12FA4B583C756B8FF63603
             7659.tomcat2?source=Google&dep=HEL&de
             st=NYC&gclid=CL3egPDOlJICFQEduwodjxNU
             Sg

Area         http://www.area.fi/wps/portal/Area?gc  Ei
             lid=CIGrz_HOlJICFQohuwodS1pA6A

Lufthansa    http://www.lufthansa.com/online/porta  Ei
             l/lh/fi/specials?tl=1&l=en

Travellink   http://www.travellink.fi/start?campai  Ei
             gnid=adwords

KLM          http://www.klm.com/travel/fi_en/apps/  Kyllä
             ebt/ebt_home_prefill.htm?origin=HEL&d
             estination=NYC&adcamp=sea.GoFIExtraVa
             nNaar&adchan=sea.google&adtype=search
             ad.GoFIEVNHelsinki%20-%20New%20York&a
             dctry=fi&adlang=fi

eDreams      http://www.edreams.com/edreams/englis  Ei
             h/?mktportal=google-EN&gclid=CLrr8ffO
             lJICFQEpuwodVzEH7Q

-------------------------------------------------------------

Suunnilleen kaikki mainostajat luultavasti tarkkailevat vaihtelevasti hakusanamainonnan tehoja – ainakin URLeista päätellen. Lufthansan osoitteesta ei voi päätellä suoraan mitään tässä suhteessa, mutta viidessä osoitteessa esiintyvä parametri gclid kertoo sen, että Google AdWords- ja Analytics-tilit on linkitetty, ja mainokset tagitettu Googlen toimesta automaattisesti.

Kohdennettaessa hakusanoja tietyille sivuille kannattaa myös huomata että epärelevantti sisältö niillä sivuilla joille kampanjan liikenne ohjataan (jotka Google lukee läpi automaattisesti) laskee avainsanojen laatupisteitä ja nostaa klikkaukselta vaadittavaa minimihintaa. Epärelevantti tässä tarkoittaa kohdesivun sisällön suhdetta ostettuun hakutermiin.

Sivusto voi toki epäonnistua monessa muussakin kohtaa ostoprosessin ohjausta kuin vain kohdesivulla – mutta kohdesivulta tulisikin alkaa armoton ostopolun yleinen konversio-optimointi sivustolla käytetyn mittaustyökalun avulla.

Suosittelen myös lämpimästi AdWords -konversiokoodin implementointia konversiopisteiden kiitossivuille – Google-mainonnan seuranta saa täysin uusia ulottuvuuksia kun taalat ja eurot otetaan mukaan mittaukseen!

Työkalujen käyttäjälle tämä näkyi tänään mm. sisäänkirjautumisen jälkeisessä viestissä:

“We are excited to inform you that the Omniture acquisition of Visual Sciences was approved and finalized on January 17th. The Omniture team is excited to welcome you to our customer community. With this transition, you now have access to the broadest, most complete set of web analytics and related on-line marketing applications available on the market.”

Myös HBX-logoa työkalussa on tuunattu – vieressä versiot ennen ja jälkeen. Näyttäisi siltä, että HBX:lle tulee lopulta käymään samalla tavoin kuin Instadian ClientStepille – asiakkaat migroidaan vähitellen SiteCatalystiin, vaikka Omniture jatkaakin HBX-tukea.