25 esimerkkiä rennosta puheentavasta verkossa

Leevi Kokko, Tammikuu 2, 2011.

Palvelulla on verkossa persoonallisuus, brändi. Parhaimmillaan se, miten palvelu käyttäjiään puhuttelee, ulottuu systemaattisesti samanlaisena kaikkiin asiakaskohtaamisen pisteisiin, myös puheentavan osalta – vaikkapa näin: Virheilmoituksia voi pehmentää huumorilla sen sijaan että kerrot käyttäjälle “Bad Gateway” tai “404″, käyttäjää voi houkutella konversiopolulla eteenpäin rohkaisevin ja rennoin painiketekstein – ei välttämättä aina “Submit” tai “Lähetä tiedot” ja palvelun [...]

Lue lisää kategoriasta Palvelumuotoilu. Jos tahdot kommentoida, klikkaa tästä: 3 kommenttia. Tilaa kommentit RSS-syötteenä, tai lähetä trackback.

© All Content Copyright Leevi Kokko. Original theme by Speckyboy. Found at Wordpress Themes.  Clicky Web Analytics

Clicky